自分で理解していなくて151で問い合わせた内容をブログにもメモ。
- 機種変更時の月々サポートの扱い
前端末の月々サポートは機種変更した月から無効。
- 例：2/29に機種変更手続き実施→2月分の前端末の月々サポートが無効になる
- 端末購入サポートの縛り期間カウント開始日の決定条件(1)
機種変更手続き日の翌月1日から1ヶ月目としてカウント開始。
ただし、手続き日が月初(1日) の場合は機種変更手続き日を1ヶ月目とする。
- 例1：3/2に店頭で端末購入サポート対象機種への機種変更手続きを完了
→ 4/1から縛り期間カウント開始
- 例2：3/1に店頭で端末購入サポート対象機種への機種変更手続きを完了
→ 3/1から縛り期間カウント開始
- 端末購入サポート縛り期間カウント開始日の決定条件(2)
店頭購入の場合、手続きを行った日がカウント開始日決定にそのまま影響する。
店頭在庫がなく、機種変更手続きが後日になった場合は、実際に手続きを実施した日基準で縛り期間が計算される。
ドコモオンラインショップ購入の場合、SIMカード変更の有無で若干状況が異なる。
SIMカード変更を行った場合は、交換後のSIMカード開通日を起点として縛り期間カウントの計算が行われる。
SIMカード変更を行わなかった場合は、機種変更手続きを行った端末の受け取り予定日を起点として縛りカウントの計算が行われる。
- 例3：3/1に来店、希望機種の在庫がなかったため機種変更手続きを3/7に実施
→ 3/7手続き実施。端末購入サポートの縛りカウント開始は4/1となる
- 例4：ドコモオンラインショップで機種変更とSIMカード変更を同時手続き実施。注文した機種が3/1に自宅着、SIMカードの開通手続きを3/2に行った。
→ SIMカード開通手続きが3/2に行われたため、端末購入サポートの縛りカウント開始は4/1からとなる
- 例5：ドコモオンラインショップで機種変更手続きを実施。SIMカード変更手続きは行わず、現在使用中のSIMカードをそのまま差し替える。端末の配送予定日を3/1として指定。
→ 端末の配送予定日である、3/1から端末購入サポートの縛りカウント開始。
